Apesar de o Whatsapp ter prometido fazer a migração automática do nono dígito acrescentado a todos os números de celular dos estados do Rio de Janeiro e do Espírito Santo, muitos usuários foram pegos de surpresa com mensagens de erro desde domingo, quando o novo dígito começou a valer.
Diante de tantas reclamações, o site “Techtudo” listou quais procedimentos os usuários devem adotar para corrigir as falhas (confira abaixo).
A maioria delas, explica o site, está relacionada à lista de contatos desatualizada.
Em seu site oficial, a empresa afirma que está “ciente das mudanças de números de telefones no Brasil” e preparada para migrar as contas para o número novo automaticamente. Mas ressalta que é possível que aconteça interrupção do serviço, “necessária para realizar a transferência das contas existentes”.
PASSO A PASSO PARA CORRIGIR AS FALHAS
Backup
Ao receber a mensagem de que o WhatsApp não está funcionando, não faça a reativação. Clique em “configurações de conversa” e faça o backup.
Reativação
Reative o seu aplicativo já usando o seu número com o nono dígito na frente. Um SMS confirmará a ativação do WhatsApp, como na primeira vez, e a sua assinatura será mantida normalmente. Caso você ainda não tenha recebido o SMS, não force o processo. A empresa está desativando gradualmente os números antigos e migrando para os novos.
Recuperação
Depois de reinicializado, o WhatsApp reconhecerá o histórico e fará a recuperação automática. Alguns contatos, no entanto, podem não ser exibidos corretamente. Para solucionar isso, inclua o nono dígito em todos os contatos da agenda.
Atualização
Vá no menu de configurações dos contatos e acione o comando para atualizar a lista. Pronto!
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